Bonjour à tous les passionnés de drones !
Si vous lisez ces lignes, il y a de fortes chances que votre expérience avec un drone ne se soit pas déroulée comme prévu. Il s'est peut-être écrasé ou a tout simplement cessé de fonctionner, ce qui vous a poussé à faire appel à DJI Repair.
Dans mon cas, j'ai récemment eu un incident avec mon drone qui m'a laissé avec un drone cassé et quelques questions sur ce qui s'était passé. Heureusement, mon ami Joel et moi avons tenté de comprendre ce qui s'était passé et il a pu apporter son expertise en électronique au processus.
Dans cet article de blog, je vais partager mon expérience de la réparation de mon drone hors garantie et certaines des leçons précieuses que j'ai apprises en cours de route. Alors, prenez une tasse de café, asseyez-vous, et plongeons dans mon expérience de réparation de DJI hors garantie avec Joel Creates !
Stockage interne et problèmes de batterie
Un autre pilote de drone que je connais a indiqué qu'il était heureux que la batterie se soit détachée lors de l'incident, car sinon la situation aurait pu être beaucoup plus grave.
J'ai rencontré des problèmes en essayant de monter la carte microSD utilisée dans ce drone sur deux ordinateurs différents, et je me suis demandé si les fichiers de session du drone n'avaient pas été enregistrés sur le stockage interne à la place.
Je suis reconnaissant à mon ami Joel d'avoir examiné le drone et d'avoir apporté son expertise en électronique. Ses connaissances ont été très utiles pour déterminer que si le drone était déjà tombé en panne avec une nouvelle batterie (quelque chose avait grillé et fumé sur moi), il était peu probable que cela se reproduise.
Lorsque j'ai essayé d'utiliser une autre batterie parce que celle qui se trouvait dans le drone lors de l'incident avait des clips cassés mais semblait en bon état par ailleurs, Joel m'a recommandé d'éviter de stocker cette batterie à l'intérieur au cas où elle présenterait un problème sous-jacent.
Joel dirige une chaîne YouTube à succès (414 000 abonnés à ce jour !) où il construit des dispositifs improbables et impressionnants, ses mots à lui. La chaîne YouTube de Joel Creates se trouve à l'adresse suivante : @JoelCreates
Joel souhaitait accéder au circuit imprimé pour en savoir plus sur les raisons de la défaillance du drone, en plus des dommages visibles sur les moteurs, le cardan et le circuit imprimé décalé.
Pour éviter d'endommager davantage le drone, nous avons pris des mesures pour réduire sa température en plaçant un ventilateur vers l'avion. Notre inquiétude venait du fait que le drone émettait des sons inhabituels et que nous ne savions pas combien de temps il pourrait fonctionner en continu sans causer d'autres problèmes.
Bien que j'aie essayé d'accéder aux fichiers de la carte microSD à l'aide de cinq ordinateurs différents et que je n'aie trouvé aucun fichier sur la mémoire interne le jour du vol, je soupçonne que le problème soit lié à la carte microSD plutôt qu'au drone lui-même. Je soupçonne que le problème soit lié à la carte microSD plutôt qu'au drone lui-même. Il est possible que la carte ait été corrompue au cours de l'incident, ce qui aurait pu entraîner la perte de données. Toutefois, il est difficile de déterminer avec certitude la cause du problème sans un examen plus approfondi.
Conseil : il est conseillé de formater la carte microSD de votre drone dans l'appareil lui-même plutôt que de la formater à l'aide d'un autre appareil ou d'un ordinateur.
Nous avons tenté de récupérer les données perdues à l'aide de divers programmes de récupération de données, mais nous avons rencontré des difficultés pour monter le disque. En fait, nous avons même essayé d'utiliser un ordinateur portable Mac, mais la carte microSD ne s'est pas affichée.
J'ai alors décidé de contacter le service d'assistance de DJI pour savoir ce qu'ils pouvaient faire pour moi. J'ai d'abord été surpris qu'ils ne s'inquiètent pas du fait que j'envoie le drone avec une housse cassée.
S'adresser au service d'assistance de DJI
Vous vous demandez peut-être si j'ai bénéficié du programme DJI Care Refresh pour mon drone. Je l'ai eu pendant un certain temps, mais il a expiré, et je ne suis pas sûr qu'il soit possible de le renouveler après une si longue période. Il convient de noter que DJI permet généralement aux clients de soumettre des images et des vidéos de leurs produits pendant une certaine période après l'achat afin d'ajouter DJI Care Refresh après coup, mais les dégâts ne vont pas voler.
Cependant, mon expérience montre la différence entre DJI Care et la réparation de votre drone sans DJI Care. Le remplacement de la batterie m'a coûté $115. J'ai donc demandé s'il était possible d'utiliser une batterie remise à neuf, compte tenu de l'âge et de l'état du drone. Malheureusement, ce n'était pas possible, mais ils ont pu refaire le devis et réparer tout le reste sans remplacer la batterie.
| Réparation | Coût |
|---|---|
| Moteur 1805S (bras avant de l'avion) (x2) | $18 |
| Moteur 1805S (avec câble moteur court) (x2) | $14 |
| Indicateur d'état de l'aéronef | $2 |
| Bras arrière de l'avion Corps principal (gauche) | $1 |
| Module de cadre central d'aéronef | $6 |
| Module d'habillage inférieur de l'avion | $11 |
| Module de bras d'axe de cardan | $35 |
| Travail | $49 |
| Total | $136 |
La réparation m'a coûté $267 avec la nouvelle batterie et $136 sans la batterie, ce qui me semble être un prix raisonnable si l'on considère combien il serait plus cher d'acheter un nouveau DJI Air 2S à l'heure actuelle.
Je voulais voir comment le drone se comporterait après la réparation avant d'investir dans une nouvelle batterie. Plus tard, je pourrai toujours acheter deux batteries reconditionnées pour le prix d'une batterie neuve, comme je l'ai fait lorsque les batteries de mon DJI Mini 2 sont mortes faute d'avoir été utilisées.
Mises à jour par courriel de DJI
L'équipe DJI a fait un excellent travail en me tenant informé tout au long du processus de réparation, depuis l'étiquette d'expédition initiale jusqu'aux courriels de mise à jour que j'ai reçus pendant le processus.
- 2023-May-10 Réparation Avis de réception
- 2023-May-11 Réception du devis initial de réparation
- 2023-Mai-15 Réception d'un devis de réparation actualisé (sans batterie)
- 2023-Mai-16 Envoi du drone réparé
- 2023-Mai-22 Réception d'un drone de remplacement
J'ai reçu des mises à jour de l'équipe d'assistance de DJI et d'UPS une fois que le DJI Air 2S réparé a été expédié. Tout au long du processus, je me suis senti entre de bonnes mains. La réparation aurait pu être plus rapide de 4 jours si je n'avais pas choisi de faire retirer la nouvelle batterie du devis.
Vous pouvez consulter le site web de DJI pour connaître les prix possibles des pièces : https://repair.dji.com/repair/price-inquiry
Réception d'un drone de remplacement
À la réception du drone, je suis satisfait de son état. Cependant, il m'a été difficile de déterminer visuellement s'il s'agissait du même drone ou d'un drone différent, ce qui m'a incité à comparer les informations de série. Ce faisant, j'ai découvert que le drone reçu avait un numéro de série distinct, ce qui indique qu'il s'agit peut-être d'un appareil différent.
En ce qui concerne son état physique, le drone semble avoir été très peu utilisé. Des autocollants, que l'on trouve généralement sur les nouveaux drones, sont apposés à certains endroits du corps et du cardan. Cela suggère que seuls des composants spécifiques ont été remplacés par des pièces neuves, tandis que le reste du corps ne présente pas les éraflures significatives qui étaient présentes lorsque j'ai récupéré le drone sur le tarmac de la piste de course.
J'ai oublié de mentionner que les deux bras avant portent les autocollants.
Les hélices semblent être celles que j'ai envoyées, mais je vais peut-être les remplacer par des neuves pour repartir à zéro et acheter des pièces de rechange supplémentaires par précaution.
Comme j'ai choisi de ne pas faire remplacer la batterie, ils m'ont renvoyé la même batterie. Cependant, je vais très probablement la recycler parce qu'elle n'est pas bien fixée et que je ne veux pas supposer que je peux la réparer. Même si les batteries sont chères à remplacer, je préfère les recycler et obtenir une ou deux batteries remises à neuf.
Dans l'ensemble, je suis très impressionné. Il s'agit d'une bonne pratique commerciale, car personne ne souhaite recevoir un drone avec des éraflures et des marques qui lui rappellent constamment ce qui s'est passé. Dans son état actuel, le risque est minimisé, et tant qu'il fonctionne normalement, il est peu probable que je me souvienne de l'incident à chaque fois que je le fais voler.
Il serait intéressant de remplacer simplement l'ensemble de l'appareil et de facturer les pièces de rechange nécessaires. Cette approche permettrait d'accélérer les réparations, car ils n'auraient pas besoin d'attendre que le drone soit réparé. Au lieu de cela, ils pourraient effectuer les réparations en continu, et éventuellement fournir mon drone d'origine à un autre client ou utiliser ses pièces fonctionnelles ailleurs.
Conclusion
En conclusion, bien que le coût de la réparation s'élève à $136, il s'agit d'une option rentable par rapport à l'achat d'un DJI Air 2S tout neuf. J'ai été satisfait de l'expérience de réparation hors garantie et le résultat final, à savoir un drone de remplacement qui fonctionne comme s'il était neuf (avec très peu d'usure cosmétique), vaut bien l'investissement.
- DJI Air 2S (Neuf) $999.00
- Avion DJI Air 2S uniquement $770
Compte tenu de la présentation du DJI Air 2S le 15 avril 2021, il pourrait être plus logique de choisir le DJI Air 2S. DJI Mini 3 Pro - Sans contrôleur ($669.00) avec son capteur plus petit. Vous pouvez également opter pour une mise à niveau vers la série Mavic 3, comme le DJI Mavic 3 Classic - Sans manette ($1,469.00).
Je suis reconnaissant à Joel Creates pour son expertise et à l'équipe d'assistance de DJI pour son soutien. Si vous vous trouvez dans une situation similaire avec un drone DJI hors garantie, n'hésitez pas à explorer les options de réparation ou de remplacement.
Cela vous évitera peut-être d'avoir à acheter un tout nouveau drone.