Hola, amigos entusiastas de los drones.
Si estás leyendo esto, lo más probable es que hayas tenido una experiencia con un dron que no salió como habías planeado. Tal vez se estrelló, o tal vez simplemente dejó de funcionar por completo y miró en Reparación DJI.
En mi caso, hace poco tuve un incidente con mi dron que me dejó con un dron roto y algunas preguntas sobre qué había ido mal. Por suerte, mi amigo Joel y yo intentamos averiguar qué había pasado y él pudo aportar su experiencia en electrónica al proceso.
En esta entrada del blog, voy a compartir mi experiencia con la reparación de mi avión no tripulado fuera de garantía y algunas de las valiosas lecciones que aprendí en el camino. Así que coge una taza de café, siéntate y vamos a sumergirnos en mi experiencia de reparación de DJI fuera de garantía con Joel Creates.
Almacenamiento interno y batería
Otro piloto de dron que conozco mencionó que fue una suerte que la batería se desprendiera durante el incidente porque, de lo contrario, la situación podría haber sido mucho más grave.
Me encontré con problemas al intentar montar la tarjeta microSD que se utilizaba en este dron en dos ordenadores diferentes, y me preguntaba si los archivos de sesión del dron se habían guardado en el almacenamiento interno en su lugar.
Estoy muy agradecido a mi amigo Joel por mirar el dron y aportar su experiencia en electrónica. Sus conocimientos fueron súper útiles para determinar que si el dron ya había fallado con una batería nueva (algo se me frió y echó humo), era poco probable que volviera a ocurrir.
Cuando intenté utilizar una batería diferente porque la que estaba en el dron durante el incidente tenía clips rotos pero parecía estar bien por lo demás, Joel me recomendó que evitara guardar esa batería en interiores por si había algún problema subyacente con ella.
Joel dirige un exitoso canal de YouTube (¡414.000 suscriptores hasta la fecha!) en el que construye artefactos improbables e impresionantemente poco prácticos, palabras suyas. El canal de YouTube de Joel Creates se encuentra en: @JoelCreates
Joel estaba interesado en acceder a la placa de circuitos para saber más sobre por qué falló el dron, además de los daños visibles en los motores, el cardán y la placa de circuitos desplazada.
Para evitar que el dron sufriera más daños, tomamos medidas para mantener baja su temperatura colocando un ventilador hacia la aeronave. Nuestra preocupación se debía a que el dron emitía sonidos extraños y no sabíamos cuánto tiempo podría soportar un funcionamiento continuo sin causar más problemas.
A pesar de intentar acceder a los archivos de la tarjeta microSD con cinco ordenadores diferentes y no encontrar ningún archivo en el almacenamiento interno del día del vuelo. Sospecho que el problema podría estar relacionado con la tarjeta microSD y no con el propio dron. Es posible que la tarjeta se dañara durante el incidente, lo que podría haber provocado la pérdida de datos. Sin embargo, es difícil decir con seguridad qué causó el problema sin una investigación más a fondo.
Consejo: Es una buena práctica formatear la tarjeta microSD de tu dron dentro del propio dron en lugar de formatearla utilizando otro dispositivo u ordenador.
Intentamos recuperar los datos perdidos utilizando varios programas de recuperación de datos, pero encontramos dificultades para montar la unidad. De hecho, incluso probamos a utilizar un portátil Mac, pero la tarjeta microSD no aparecía en él.
Llegados a este punto, decidí ponerme en contacto con el servicio de asistencia de DJI para saber qué podían hacer por mí. Al principio me sorprendió que no les preocupara que enviara el dron con la tapa rota.
Recurrir al soporte de DJI
Puede que te preguntes si tenía DJI Care Refresh para mi dron. Sí lo tuve durante un tiempo, pero caducó, y no estoy seguro de si es posible renovarlo después de tanto tiempo. Vale la pena señalar que DJI normalmente permite a los clientes enviar imágenes y vídeos de sus productos durante un cierto período después de la compra para añadir DJI Care Refresh después del hecho, pero el daño no va a volar.
Sin embargo, mi experiencia demuestra la diferencia entre tener DJI Care y reparar el dron sin él. La sustitución de la batería me costó $115. Añadió una cantidad significativa al total de la reparación, así que pregunté si podían utilizar una batería reacondicionada en su lugar, dada la edad y el estado del dron. Lamentablemente, no pudieron hacerlo, sin embargo, pudieron rehacer el presupuesto y reparar todo lo demás sin sustituir la batería.
| Reparación | Coste |
|---|---|
| 1805S Motor (Brazo de avión delantero) (x2) | $18 |
| Motor 1805S (con cable de motor corto) (x2) | $14 |
| Indicador del estado de la aeronave | $2 |
| Cuerpo principal del brazo de avión trasero (izquierdo) | $1 |
| Módulo del bastidor intermedio del avión | $6 |
| Módulo de cubierta inferior del avión | $11 |
| Módulo de brazo con eje cardán | $35 |
| Trabajo | $49 |
| Total | $136 |
La reparación me costó $267 con la batería nueva y $136 sin la batería, lo que me parece un precio razonable teniendo en cuenta lo mucho más caro que sería comprar una DJI Air 2S nueva en estos momentos.
Quería ver cómo funcionaba el dron después de la reparación antes de invertir en una batería nueva. Más adelante, siempre podría comprar un par de baterías reacondicionadas por el precio de una nueva, como hice cuando las baterías de mi DJI Mini 2 se agotaron por falta de uso.
Actualizaciones por correo electrónico de DJI
El equipo de DJI hizo un gran trabajo manteniéndome informado durante todo el proceso de reparación, desde la etiqueta de envío inicial hasta las actualizaciones continuas por correo electrónico que recibí durante el proceso.
- 2023-May-10 Aviso de reparación recibida
- 2023-May-11 Recibido presupuesto inicial de reparación
- 2023-May-15 Recibido presupuesto de reparación actualizado (sin batería)
- 2023-May-16 Drone reparado enviado
- 2023-May-22 Recibido Drone de reemplazo
Recibí actualizaciones del equipo de soporte de DJI y de UPS una vez que la DJI Air 2S reparada fue enviada. Durante todo el proceso, me sentí en buenas manos. Conseguir repararla podría haber sido 4 días más rápido si no hubiera elegido que la nueva batería se retirara del presupuesto.
Puedes consultar en la web de DJI los posibles precios de las piezas: https://repair.dji.com/repair/price-inquiry
Drone de sustitución recibido
Al recibir el dron, estoy satisfecho con su estado. Sin embargo, determinar visualmente si se trata del mismo dron o de uno diferente resultó todo un reto, lo que me llevó a cotejar la información de serie. Al hacerlo, descubrí que el dron recibido tenía un número de serie distinto, lo que indica que puede tratarse de una unidad diferente.
En cuanto a su estado físico, el dron parece haber experimentado un uso mínimo. Hay pegatinas, típicas de los drones nuevos, adheridas a determinadas zonas del cuerpo y del cardán. Esto sugiere que sólo algunos componentes específicos pueden haber sido sustituidos por piezas nuevas, mientras que el resto del cuerpo carece de los rasguños significativos que estaban presentes cuando recuperé el dron del asfalto de la pista de carreras.
Olvidé mencionar que los dos brazos delanteros tienen las pegatinas.
Las hélices parecen ser las que envié, pero puede que las cambie por unas nuevas para empezar de cero y también compre algunos repuestos adicionales por precaución.
Como he optado por no cambiar la batería, me han devuelto la misma batería. Sin embargo, lo más probable es que la recicle porque no está bien sujeta y no quiero asumir que puedo arreglarla. Aunque la sustitución de las pilas es cara, prefiero reciclarla y comprarme una o dos pilas reacondicionadas.
En general, estoy muy impresionado. Es una buena práctica comercial, porque nadie quiere recibir un dron con rozaduras y marcas que le recuerden constantemente lo sucedido. En su estado actual, el riesgo es mínimo, y mientras funcione con normalidad, es poco probable que recuerde el incidente cada vez que lo vuele.
Sería interesante que simplemente cambiaran toda la unidad y cobraran por los recambios necesarios. Este método agilizaría las reparaciones, ya que no tendrían que esperar a que se arreglara el dron. En lugar de eso, podrían trabajar continuamente en las reparaciones y, potencialmente, proporcionar mi dron original a otro cliente o utilizar sus piezas funcionales en otro lugar.
Conclusión:
En conclusión, aunque el coste de la reparación ascendió a $136, es realmente una opción rentable en comparación con la compra de un DJI Air 2S nuevo. Quedé satisfecho con la experiencia de reparación fuera de garantía sin problemas y el resultado final de tener un dron de reemplazo que funciona como nuevo de nuevo (con muy poco desgaste cosmético) bien vale la pena la inversión.
- DJI Air 2S (Nuevo) $999.00
- Sólo aeronave DJI Air 2S $770
Teniendo en cuenta la presentación del DJI Air 2S el 15 de abril de 2021, podría ser más lógico elegir el DJI Mini 3 Pro - Sin controlador ($669.00) con su sensor más pequeño. Como alternativa, puedes optar por una actualización a la serie Mavic 3, como el DJI Mavic 3 Classic - Sin mando ($1,469.00).
Estoy agradecido por la experiencia de Joel Creates y por el apoyo del equipo de soporte de DJI. Si te encuentras en una situación similar con un dron DJI fuera de garantía, no dudes en explorar las opciones de reparación o sustitución.
Puede que te evite tener que comprar un dron nuevo.